وظایف نگهبان ساختمان چیست؟ شرح کامل مسئولیتهای نگهبان مجتمعهای مسکونی، اداری و تجاری
وظایف نگهبان ساختمان فقط به باز و بسته کردن در ورودی یا نشستن در اتاق نگهبانی محدود نمیشود. نگهبان حرفهای بخشی از تیم اجرایی و حفاظتی ساختمان است و وظایفی مانند کنترل ورود و خروج، نظارت بر تردد، گشتزنی، ثبت گزارش، بررسی وضعیت مشاعات، کنترل ورود پیمانکاران، اطلاعرسانی به مدیر ساختمان و واکنش اولیه و ایمن به شرایط اضطراری را بر عهده دارد.
البته شرح دقیق وظایف نگهبان به نوع ساختمان، تعداد واحدها، ساعات کاری، تعداد ورودیها، امکانات امنیتی، شیفتبندی و شرح وظایف مکتوب تعیینشده توسط مدیریت مجموعه بستگی دارد. بنابراین بهتر است پیش از استخدام، مسئولیتها بهصورت روشن مشخص شوند تا هم مدیر ساختمان و هم نیروی نگهبان بدانند چه انتظاری از یکدیگر دارند.
مهمترین وظایف نگهبان شامل کنترل ورود و خروج، پیشگیری و گزارش موارد مشکوک، گشتزنی در بخشهای مختلف، نظارت بر امنیت مشاعات، کنترل ورود پیمانکاران و مراجعهکنندگان، ثبت گزارشهای روزانه، تحویل صحیح شیفت، همکاری با مدیر ساختمان و انجام اقدامات اولیه و ایمن در شرایط اضطراری است. نگهبان جایگزین نیروی فنی، آتشنشانی، پلیس یا نیروهای تخصصی نیست و وظایف او باید متناسب با شرح شغل تعیین شود.
وظایف نگهبان ساختمان چیست؟
وظیفه اصلی نگهبان، کمک به حفظ امنیت، نظم و کنترل تردد در ساختمان است. با این حال، یک نگهبان حرفهای صرفاً فردی نیست که در ورودی ساختمان حضور داشته باشد؛ بلکه باید در طول شیفت خود وضعیت ورودیها، مشاعات، مراجعهکنندگان، پیمانکاران و اتفاقات غیرعادی را زیر نظر داشته باشد و موارد مهم را به مسئول مربوطه گزارش کند.
در مجتمعهای مسکونی بزرگ، برجها، ساختمانهای اداری و مراکز تجاری، تعداد افراد و خودروهای ورودی میتواند بسیار زیاد باشد. به همین دلیل وجود فرآیند مشخص برای کنترل تردد و ثبت رویدادها اهمیت زیادی دارد.
- کنترل ورود و خروج افراد
- بررسی مراجعهکنندگان و هماهنگی با ساکنان
- کنترل ورود پیمانکاران و نیروهای خدماتی
- نظارت بر ورودیها و خروجیهای ساختمان
- گشتزنی و بررسی دورهای مشاعات
- ثبت وقایع و گزارشهای مهم شیفت
- تحویل دقیق شیفت به نگهبان بعدی
- گزارش خرابیها و موارد غیرعادی به مدیر
- نظارت بر وضعیت امنیتی پارکینگ و ورودیها
- همکاری با مدیر ساختمان و سایر نیروهای اجرایی
- واکنش اولیه و ایمن در شرایط اضطراری
- حفظ محرمانگی اطلاعات ساکنان و مراجعهکنندگان
چرا حضور نگهبان در ساختمان اهمیت دارد؟
امنیت ساختمان فقط با نصب دوربین، آیفون، قفل یا سیستم کنترل تردد تأمین نمیشود. تجهیزات امنیتی زمانی اثربخشی بیشتری دارند که فردی مسئول و آموزشدیده نیز وضعیت آنها و رویدادهای ساختمان را تحت نظر داشته باشد.
نگهبان میتواند در بسیاری از موارد نقش یک لایه انسانی در کنار تجهیزات امنیتی را ایفا کند؛ برای مثال مراجعهکنندهای را که قصد ورود دارد بررسی کند، ورود پیمانکار را با واحد مربوطه هماهنگ کند، خرابی درب پارکینگ را گزارش دهد یا هنگام مشاهده یک اتفاق غیرعادی، موضوع را سریعاً به مدیر ساختمان اطلاع دهد.
نگهبان نباید جایگزین همه نیروهای ساختمان باشد. تعریف دقیق شرح وظایف باعث میشود تمرکز نیروی نگهبان روی امنیت، کنترل تردد، نظارت و گزارشدهی باقی بماند و امور تخصصی مانند تعمیرات، تأسیسات یا نظافت به نیروهای مربوطه سپرده شود.
مهمترین وظایف نگهبان ساختمان
کنترل ورود و خروج
بررسی مراجعهکنندگان، هماهنگی با ساکنان و جلوگیری از ورود افراد غیرمجاز.
نظارت امنیتی
توجه به اتفاقات غیرعادی و گزارش سریع موارد مشکوک.
گشتزنی
بازدید دورهای از مشاعات و نقاط حساس ساختمان.
گزارشنویسی
ثبت وقایع، خرابیها، مراجعات و اتفاقات مهم هر شیفت.
کنترل پیمانکاران
هماهنگی ورود نیروهای فنی، خدماتی و پیمانکاران با واحد مربوطه.
همکاری با مدیریت
انتقال اطلاعات و گزارشهای مهم به مدیر یا مسئول بهرهبرداری ساختمان.
کنترل ورود و خروج؛ یکی از اصلیترین وظایف نگهبان
کنترل ورود و خروج یکی از مهمترین بخشهای کار نگهبان است. این وظیفه به معنی جلوگیری بدون دلیل از ورود افراد نیست؛ بلکه نگهبان باید مطابق دستورالعمل ساختمان، هویت و هدف مراجعه را بررسی کند و در موارد لازم با ساکن، مدیر یا مسئول مربوطه هماهنگ شود.
کنترل ورود مهمانان
در ساختمانهای مسکونی، معمولاً مراجعهکننده پس از معرفی واحد موردنظر و هماهنگی با ساکن وارد ساختمان میشود. نگهبان باید فرآیند مشخصی برای کنترل مهمانان داشته باشد و از ایجاد تنش یا برخورد نامناسب با مراجعهکنندگان جلوگیری کند.
کنترل ورود پیمانکاران و نیروهای خدماتی
پیمانکاران، تکنسینها، نیروهای نظافت، تعمیرکاران و سایر افراد خدماتی نیز باید مطابق دستورالعمل ساختمان کنترل شوند. در مجتمعهای بزرگ، ثبت نام، زمان ورود، واحد مقصد و زمان خروج میتواند به مدیریت بهتر تردد کمک کند.
- بررسی علت مراجعه
- هماهنگی با واحد یا مسئول مربوطه
- ثبت ورود افراد در صورت وجود دستورالعمل ثبت تردد
- توجه به ورود افراد ناشناس یا رفتارهای غیرعادی
- ثبت زمان خروج پیمانکاران در صورت نیاز
- گزارش موارد مشکوک به مدیر ساختمان
گشتزنی و نظارت بر بخشهای مختلف ساختمان
نگهبان حرفهای نباید تمام شیفت خود را بدون برنامه در اتاق نگهبانی سپری کند. در ساختمانهایی که گشتزنی جزو شرح وظایف اوست، باید در فواصل مشخص بخشهای مهم ساختمان را بررسی و موارد غیرعادی را ثبت یا گزارش کند.
بخشهایی که ممکن است در برنامه گشتزنی قرار بگیرند
- ورودی اصلی ساختمان
- ورودی و خروجی پارکینگ
- پارکینگ و مسیرهای تردد
- لابی و مشاعات
- راهپلهها
- پشتبام
- حیاط و محوطه
- انباریها و فضاهای عمومی
- اتاقهای عمومی و فضاهای خدماتی
- محدوده تجهیزات و تأسیسات از نظر ظاهری و امنیتی
هدف گشتزنی، تعمیر تجهیزات یا انجام کار فنی نیست. اگر نگهبان هنگام بازدید متوجه نشتی آب، صدای غیرعادی، خرابی درب، خاموشی، باز ماندن یک ورودی یا وضعیت غیرطبیعی شود، باید موضوع را طبق دستورالعمل ساختمان گزارش کند.
ثبت گزارشهای روزانه نگهبان ساختمان
گزارشنویسی یکی از وظایفی است که در بسیاری از ساختمانها نادیده گرفته میشود. ثبت دقیق اتفاقات به مدیر ساختمان کمک میکند وضعیت شیفتها را بهتر پیگیری کند و در صورت بروز مشکل، سوابق مربوط به آن را در اختیار داشته باشد.
چه مواردی میتواند در گزارش نگهبان ثبت شود؟
- ورود و خروج پیمانکاران
- اتفاقات غیرعادی
- مشکلات امنیتی
- خرابی دربها یا تجهیزات قابل مشاهده
- مشکلات پارکینگ
- حوادث رخداده در ساختمان
- تحویل و تحول شیفت
- گزارش گشتزنی
- تحویل مرسولات مهم طبق دستورالعمل ساختمان
- مواردی که نیاز به پیگیری مدیر دارند
گزارش نگهبان باید کوتاه، دقیق، قابل فهم و مبتنی بر واقعیت باشد. بهتر است زمان، محل اتفاق و اقدام انجامشده در آن مشخص باشد و از قضاوت شخصی، شایعه یا اتهام نسبت به افراد خودداری شود.
تحویل و تحول شیفت نگهبان
در ساختمانهایی که نگهبان بهصورت شیفتی فعالیت میکند، تحویل شیفت اهمیت زیادی دارد. نگهبان جدید باید بداند در شیفت قبلی چه اتفاقاتی رخ داده، چه موضوعاتی نیاز به پیگیری دارد و آیا مورد خاصی در ساختمان وجود دارد یا خیر.
اطلاعات مهم هنگام تحویل شیفت
- اتفاقات مهم شیفت قبلی
- افراد یا پیمانکاران حاضر در ساختمان
- خرابیهای گزارششده
- موضوعات در انتظار پیگیری
- وضعیت ورودیها و پارکینگ
- مرسولات یا موارد تحویلنشده
- دستورهای جدید مدیر ساختمان
همکاری نگهبان با مدیر ساختمان
نگهبان بخشی از سیستم اجرایی ساختمان است و برای عملکرد مناسب باید ارتباط مشخصی با مدیر یا مسئول بهرهبرداری داشته باشد. مدیر ساختمان تصمیمات مدیریتی را اتخاذ میکند و نگهبان اطلاعات میدانی مربوط به شیفت خود را منتقل میکند.
برای مثال اگر نگهبان متوجه خرابی درب پارکینگ، ورود پیمانکار، باز ماندن یک در، مشکل در مشاعات یا اتفاق غیرعادی شود، باید مطابق فرآیند تعیینشده موضوع را به مسئول مربوطه اطلاع دهد.
این هماهنگی در ساختمانهایی که خدمات مدیریت ساختمان و بهرهبرداری ساختمان بهصورت حرفهای انجام میشود، اهمیت بیشتری پیدا میکند.
وظایف نگهبان ساختمان در شرایط اضطراری
نگهبان ممکن است در طول شیفت خود با شرایطی مانند آتشسوزی، نشتی آب، خرابی آسانسور، ورود فرد مشکوک یا حادثه برای یکی از ساکنان مواجه شود. در چنین شرایطی وظیفه او انجام اقدامات اولیهای است که در شرح شغل و آموزشهای او تعریف شده و همزمان باید موضوع را از مسیرهای مشخص به مسئولان و نیروهای تخصصی اطلاع دهد.
نگهبان جایگزین آتشنشانی، اورژانس، پلیس یا تکنسین تخصصی نیست. وظیفه او باید متناسب با آموزش و دستورالعمل ساختمان تعریف شود؛ مانند اطلاعرسانی سریع، حفظ آرامش، باز نگه داشتن مسیرهای دسترسی در صورت امکان و ایمنی، جلوگیری از ایجاد ازدحام و همکاری با نیروهای امدادی.
نمونه شرایط اضطراری
- آتشسوزی یا مشاهده دود
- نشتی یا ترکیدگی آب
- نشتی گاز یا بوی غیرعادی
- خرابی آسانسور و گرفتار شدن افراد
- ورود یا حضور فرد مشکوک
- سرقت یا تخریب اموال
- قطعی برق یا اختلال مهم در ساختمان
- حادثه برای ساکنان یا مراجعهکنندگان
نگهبان در زمان وقوع حادثه چه کاری نباید انجام دهد؟
یکی از نکات مهم در آموزش نگهبان، شناخت محدودیتهای شغلی است. اقدام هیجانی یا خارج از توانایی فرد ممکن است خطر را بیشتر کند. بنابراین نگهبان نباید بدون آموزش و تجهیزات مناسب وارد عملیات تخصصی اطفای حریق، تعمیرات برق، تعمیر آسانسور یا سایر اقدامات فنی شود.
در شرایط خطرناک، اولویت با حفظ جان افراد، اطلاعرسانی سریع، رعایت دستورالعملهای ساختمان و همکاری با نیروهای تخصصی است.
تفاوت نگهبان ساختمان با لابیمن چیست؟
نگهبان و لابیمن ممکن است در یک ساختمان در کنار یکدیگر فعالیت کنند، اما تمرکز شغلی آنها یکسان نیست.
| نگهبان ساختمان | لابیمن |
|---|---|
| تمرکز اصلی بر امنیت و کنترل تردد | تمرکز بیشتر بر پذیرش و خدمات لابی |
| کنترل ورود و خروج | راهنمایی مراجعهکنندگان |
| گشتزنی و نظارت امنیتی | پاسخگویی و ارتباط با ساکنان |
| ثبت رویدادهای امنیتی و اجرایی | مدیریت امور مرتبط با فضای لابی |
| واکنش اولیه مطابق آموزش در شرایط اضطراری | همکاری در مدیریت ارتباط با مراجعهکنندگان و ساکنان |
در ساختمانهای بزرگ ممکن است هر دو نیرو حضور داشته باشند. در این حالت، شرح وظایف باید بهگونهای تنظیم شود که مسئولیتها با یکدیگر تداخل نداشته باشند.
تفاوت نگهبان با سرایدار ساختمان
سرایدار ساختمان نیز ممکن است در برخی مجتمعها در ورودی ساختمان حضور داشته باشد، اما وظایف او معمولاً دامنه متفاوتی دارد و میتواند شامل امور خدماتی و نگهداری روزمره ساختمان نیز باشد.
برای آشنایی دقیقتر با این نقش میتوانید مقاله سرایدار ساختمان را مطالعه کنید.
نگهبان بیشتر بر امنیت و کنترل تردد تمرکز دارد؛ لابیمن بیشتر بر پذیرش و ارتباط با ساکنان تمرکز میکند؛ و سرایدار، بسته به قرارداد و شرح وظایف، ممکن است مسئول بخشی از امور خدماتی و روزمره ساختمان باشد.
ویژگیهای یک نگهبان ساختمان حرفهای
انتخاب نگهبان نباید صرفاً بر اساس هزینه یا سابقه کاری انجام شود. این نیرو به دلیل ارتباط مستقیم با ساکنان، مهمانان، پیمانکاران و مدیر ساختمان باید از نظر رفتاری و حرفهای نیز شرایط مناسبی داشته باشد.
- مسئولیتپذیری و تعهد کاری
- صداقت و امانتداری
- دقت و تمرکز مناسب
- توانایی کنترل شرایط پراسترس
- برخورد محترمانه با ساکنان و مراجعهکنندگان
- روابط عمومی مناسب
- وقتشناسی
- توانایی گزارشنویسی
- رعایت محرمانگی اطلاعات
- توانایی کار در شیفتهای مختلف
- توانایی کار تیمی
- آمادگی برای آموزش و اجرای دستورالعملهای ساختمان
ظاهر و رفتار حرفهای نگهبان ساختمان
نگهبان معمولاً یکی از اولین افرادی است که ساکن یا مراجعهکننده با او مواجه میشود. به همین دلیل ظاهر مرتب، رفتار محترمانه، نحوه پاسخگویی و رعایت نظم میتواند تأثیر مستقیمی بر تصویر ذهنی افراد از ساختمان داشته باشد.
رفتار حرفهای به معنی برخورد خشک یا غیرمحترمانه نیست. نگهبان باید بتواند در عین حفظ چارچوبهای امنیتی ساختمان، با آرامش و احترام با ساکنان، مهمانان و نیروهای خدماتی برخورد کند.
اشتباهات رایج مدیران در استفاده از نگهبان ساختمان
یکی از مشکلات رایج در مدیریت نیروی انسانی ساختمان، مشخص نبودن مرز بین وظایف نگهبان و سایر نیروهاست. اگر نگهبان همزمان مجبور شود وظایف متعدد و نامرتبط انجام دهد، ممکن است تمرکز او از مهمترین مسئولیت یعنی نظارت و کنترل امنیتی کاهش پیدا کند.
- سپردن دائمی نظافت به نگهبان
- واگذاری تعمیرات تخصصی به نگهبان
- انتظار انجام امور تأسیسات بدون آموزش
- نبود شرح وظایف مکتوب
- نبود برنامه مشخص برای تحویل شیفت
- عدم آموزش نیروی جدید
- نداشتن نیروی جایگزین در زمان مرخصی
- تغییر مداوم وظایف بدون هماهنگی
- نادیده گرفتن ساعات استراحت و شرایط شیفت
- ارزیابی نیروی نگهبان فقط بر اساس هزینه
برای امور خدماتی و نظافت بهتر است از نیروی متناسب با این وظایف استفاده شود و برای امور فنی نیز از نیروهای تخصصی بهره گرفته شود. در این زمینه مطالعه مقاله نگهداری ساختمان نیز میتواند مفید باشد.
شرح وظایف مکتوب نگهبان ساختمان چه مواردی باید داشته باشد؟
پیش از شروع همکاری، بهتر است مدیر ساختمان شرح وظایف نگهبان را بهصورت روشن مشخص کند. این کار از اختلافات بعدی جلوگیری میکند و معیار مناسبی برای ارزیابی عملکرد نیرو در اختیار مدیریت قرار میدهد.
- ساعات و برنامه شیفت
- مسئولیت کنترل ورود و خروج
- نحوه برخورد با مراجعهکنندگان
- روش هماهنگی با ساکنان
- نحوه کنترل پیمانکاران
- برنامه گشتزنی
- نحوه ثبت گزارش روزانه
- فرآیند تحویل شیفت
- نحوه گزارش خرابیها
- نحوه برخورد با شرایط اضطراری
- حدود وظایف خدماتی یا عدم وجود چنین وظایفی
- مسئول مستقیم نیروی نگهبان
آیا نگهبان باید کارهای خدماتی ساختمان را انجام دهد؟
پاسخ به این سؤال به قرارداد و شرح وظایف بستگی دارد. اگر ساختمان برای نگهبان وظایف مشخص دیگری تعریف کرده باشد، باید این مسئولیتها از ابتدا شفاف باشند. اما از نظر مدیریتی، بهتر است وظایف امنیتی و کنترل تردد با امور خدماتی و فنی تفکیک شوند تا تمرکز نگهبان از مسئولیت اصلی خود خارج نشود.
برای مثال نظافت کامل مشاعات، شستوشوی پارکینگ، تعمیر تجهیزات، سرویس آسانسور یا تعمیرات تخصصی تأسیسات معمولاً نیازمند نیروی تخصصی خود است و نباید بدون تعریف روشن مسئولیتها به نگهبان واگذار شود.
چکلیست مدیر ساختمان برای استخدام نگهبان
پیش از استخدام نگهبان، مدیر یا هیئتمدیره بهتر است نیاز واقعی ساختمان را مشخص کند. تعداد واحدها، تعداد ورودیها، نوع ساختمان، ساعات مورد نیاز، تعداد شیفتها و امکانات امنیتی همگی در انتخاب نیروی مناسب تأثیر دارند.
- نوع ساختمان را مشخص کنید.
- تعداد ورودیها و خروجیها را بررسی کنید.
- نیاز ساختمان به نگهبانی شبانه یا تماموقت را مشخص کنید.
- تعداد شیفتها را تعیین کنید.
- شرح وظایف را پیش از شروع همکاری مکتوب کنید.
- سابقه و تناسب نیروی متقاضی را بررسی کنید.
- مهارت ارتباطی و رفتاری نیرو را ارزیابی کنید.
- توانایی ثبت گزارش را بررسی کنید.
- فرآیند جایگزینی نیرو در زمان مرخصی را مشخص کنید.
- مسئول مستقیم نگهبان را تعیین کنید.
- روش ارزیابی عملکرد را مشخص کنید.
نگهبان مناسب برای ساختمانهای مختلف
نیاز یک برج مسکونی با نیاز یک ساختمان اداری یا مرکز تجاری یکسان نیست. به همین دلیل انتخاب نگهبان باید بر اساس شرایط واقعی پروژه انجام شود.
مجتمع مسکونی
تمرکز بیشتر بر کنترل مهمانان، تردد ساکنان، پارکینگ، پیمانکاران و حفظ آرامش مجتمع است.
ساختمان اداری
کنترل مراجعهکنندگان، کارکنان، ساعات ورود و خروج و هماهنگی با واحدهای اداری اهمیت بیشتری پیدا میکند.
ساختمان تجاری
حجم بالاتر مراجعهکنندگان و ساعات فعالیت متفاوت، نیازمند فرآیند دقیقتر کنترل تردد است.
آیا یک نگهبان برای ساختمان کافی است؟
تعداد نیروی مورد نیاز را نمیتوان فقط بر اساس تعداد واحدها تعیین کرد. ساعات پوشش مورد نیاز، تعداد ورودیها، اندازه مجموعه، نوع فعالیت، تعداد ساختمانها، سطح خدمات مورد انتظار و شیفتبندی باید بررسی شود.
برای مثال ساختمانی که نیاز به پوشش مستمر دارد، ممکن است به برنامه شیفتی و نیروی جایگزین نیاز داشته باشد. بنابراین بهتر است پیش از استخدام، نیاز نیروی انسانی ساختمان توسط مدیریت یا یک مجموعه متخصص بررسی شود.
رابطه نگهبان با بهرهبرداری ساختمان
نگهبان یکی از اجزای عملیات روزمره ساختمان است. هرچه سیستم بهرهبرداری ساختمان منظمتر باشد، وظایف نگهبان نیز شفافتر و قابل ارزیابیتر خواهد بود.
برنامه گشتزنی، فرآیند کنترل تردد، ثبت گزارش، تحویل شیفت، نحوه اطلاعرسانی خرابیها و روش برخورد با مراجعهکنندگان بهتر است بخشی از فرآیندهای اجرایی ساختمان باشند.
چگونه عملکرد نگهبان ساختمان را ارزیابی کنیم؟
ارزیابی نگهبان نباید فقط بر اساس حضور فیزیکی انجام شود. مدیر ساختمان میتواند مجموعهای از شاخصهای عملیاتی را برای ارزیابی عملکرد در نظر بگیرد.
- نظم و حضور بهموقع در شیفت
- دقت در کنترل تردد
- کیفیت گزارشهای روزانه
- رعایت دستورالعملهای ساختمان
- نحوه برخورد با ساکنان و مراجعهکنندگان
- پیگیری مناسب موارد غیرعادی
- کیفیت تحویل شیفت
- رعایت محرمانگی
- همکاری مناسب با مدیر و سایر نیروها
سوالات متداول درباره وظایف نگهبان ساختمان
وظیفه اصلی نگهبان، کمک به حفظ امنیت و نظم ساختمان، کنترل ورود و خروج، نظارت بر تردد و گزارش موارد غیرعادی است. جزئیات وظایف باید بر اساس شرایط ساختمان و شرح شغل تعیین شود.
بله، کنترل مراجعهکنندگان و هماهنگی ورود مهمانان با ساکنان میتواند یکی از وظایف اصلی نگهبان باشد. روش دقیق کنترل باید مطابق دستورالعمل ساختمان تعیین شود.
در ساختمانهایی که گشتزنی در شرح وظایف نگهبان تعریف شده است، بله. نگهبان میتواند در فواصل مشخص بخشهای مختلف مانند پارکینگ، ورودیها و مشاعات را بررسی و موارد غیرعادی را گزارش کند.
بله، گزارش روزانه میتواند شامل اتفاقات مهم، ورود پیمانکاران، خرابیها، موارد غیرعادی، گشتزنی و تحویل شیفت باشد و به مدیریت ساختمان برای پیگیری امور کمک کند.
وظیفه اصلی نگهبان امنیت و کنترل تردد است. نظافت و امور خدماتی بهتر است در شرح وظایف نیروی خدماتی یا سرایدار مشخص شود؛ مگر اینکه مسئولیت دیگری بهصورت روشن در قرارداد نگهبان تعریف شده باشد.
تعمیرات تخصصی برق، آسانسور، تأسیسات و تجهیزات نیازمند نیروی فنی مناسب است. نگهبان بهتر است خرابی را شناسایی و گزارش کند، نه اینکه بدون آموزش و صلاحیت فنی اقدام به تعمیر تجهیزات کند.
نگهبان بیشتر بر امنیت، کنترل تردد و نظارت تمرکز دارد، در حالی که لابیمن بیشتر مسئول پذیرش، راهنمایی مراجعهکنندگان و ارتباط با ساکنان است. در ساختمانهای بزرگ ممکن است هر دو نیرو همزمان فعالیت کنند.
نگهبان عمدتاً مسئول امنیت و کنترل تردد است؛ در حالی که سرایدار بسته به قرارداد و شرح وظایف میتواند مسئول بخشی از امور خدماتی و روزمره ساختمان نیز باشد.
نگهبان باید مطابق آموزش و دستورالعمل ساختمان اقدامات اولیه و ایمن را انجام دهد و موضوع را سریعاً به مسئولان و نیروهای تخصصی اطلاع دهد. او جایگزین نیروهای امدادی یا متخصص نیست.
نوع ساختمان، ساعات و شیفت کاری، سابقه و تناسب فرد، مسئولیتپذیری، روابط عمومی، توانایی گزارشنویسی، دقت، نحوه برخورد با افراد و امکان جایگزینی نیرو باید بررسی شود و شرح وظایف نیز از ابتدا روشن باشد.
خیر. نیاز مجتمع مسکونی، برج، ساختمان اداری و مجموعه تجاری میتواند متفاوت باشد. تعداد ورودیها، حجم تردد، ساعات فعالیت و سطح خدمات مورد نیاز در انتخاب نیروی مناسب تأثیر دارند.
شرح وظایف مکتوب باعث میشود مسئولیتها، حدود اختیارات، نحوه گزارشدهی و انتظارات مدیریت برای نیروی نگهبان روشن باشد و احتمال اختلاف یا سوءتفاهم کاهش پیدا کند.
جمعبندی؛ نگهبان حرفهای چه نقشی در ساختمان دارد؟
وظایف نگهبان ساختمان مجموعهای از مسئولیتهای امنیتی، کنترلی و اجرایی است که مهمترین آنها شامل کنترل ورود و خروج، نظارت بر تردد، گشتزنی، ثبت گزارش، کنترل پیمانکاران، تحویل صحیح شیفت، همکاری با مدیر ساختمان و واکنش اولیه و ایمن در شرایط اضطراری است.
یک نگهبان حرفهای قرار نیست جایگزین مدیر ساختمان، نیروی خدماتی یا تکنسین تأسیسات شود. بهترین نتیجه زمانی حاصل میشود که نقش هر یک از نیروها مشخص باشد و نگهبان بتواند با تمرکز بر وظایف اصلی خود، بخشی از سیستم منظم مدیریت ساختمان و بهرهبرداری ساختمان باشد.
بنابراین پیش از استخدام، بهتر است نیاز ساختمان، تعداد شیفتها، شرح وظایف، فرآیند کنترل تردد، نحوه گزارشدهی و مسئول مستقیم نیرو مشخص شود. انتخاب نیروی مناسب نیز باید بر اساس شرایط واقعی پروژه انجام شود، نه صرفاً بر اساس کمترین هزینه.
بدون دیدگاه